Garantías y Devoluciones

Siguiendo la normativa vigente, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días hábiles para ejecutar el derecho de devolución, si no ha quedado satisfecho. Esto es aplicable a poteras normales y no a poteras personalizadas, colores raros o de coronas artesanas. .El plazo se computará a partir de la fecha de recepción del pedido por parte del cliente. Para proceder a la devolución, el cliente deberá comunicar a poterasartesanassesmar su deseo de realizar dicha devolución. Para realizar la devolución de los productos de un pedido, éstos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin utilizar. Tenga en cuenta que los colores de las poteras varían mucho en función de la resolución y luminosidad de cada dispositivo. Siempre se intentan hacer las fotos de las poteras reflejando fielmente los colores originales, y por norma general en la descripción de cada potera indicamos los colores que tiene.

Los gastos de envío en caso de devolución serán por cuenta del cliente, excepto en el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a poterasartesanassesmar. Para proceder a la devolución de un producto el cliente deberá enviar un email a nachomarti26@gmail.com indicando el motivo de la devolución así como nombre y dirección de e-mail con la que efectúo la compra, número y fecha del pedido, y nombre y precio del producto a devolver. En el caso de tratarse de una devolución debido a errores de envío, defectos de poteras o causas imputables a poterasartesanassesmar, habrá un plazo máximo de un mes (30 días naturales) para reclamar, siempre y cuando el tejido no esté manipulado. La recogida se realizará sin coste alguno para el cliente. Poterasartesanassesmar no aceptará nunca una devolución a portes debidos. El producto a devolver debe ir acompañado de la siguiente información bien visible en el exterior del paquete: Nombre y apellidos del cliente .Número y fecha del pedido. Teléfono del cliente. Motivo de la devolución. Una vez autorizada la devolución, la dirección donde debe enviar su paquete es: Jose ignacio martinez sestayo, calle alvaro cunqueiro 2-5D la coruña 15008. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones en perfectas condiciones, en su embalaje original, y sin utilizar, procesaremos los datos recibidos y se efectuará la devolución del importe correspondiente mediante transferencia bancaria o bizum en un plazo máximo de treinta días. La empresa no se hace cargo de los desperfectos producidos en nuestras poteras por las distintas inclemencias climáticas a las que puedan estar expuestos los mismos asi como a su uso inadecuado. poterasartesanassesmar no aceptará nunca ninguna devolución que no cumpla las condiciones expuestas. Documento de desistimiento AQUI Plataforma de resoluciones de litigios en linea de la Unión europea en este enlace:: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.